전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

 

- 장바구니에 원하시는 상품의 금액이 다르게 나왔을경우, 수량을 먼저 확인해주세요. 

  수량 확인후에도 변동이 없을시에는 장바구니를 깨끗히 비운후 다시 사용하시면됩니다.

결제안내

*결제수단 : 카드결제, 실시간계좌이체, 무통장입금

= 카드결제 : 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우
임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
신용카드 결제는 (주)Allat을 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 (주)Allat 으로 기록됩니다.

= 실시간계좌이체 : 실시간계좌이체를 선택하시고, 본인통장의 은행과 계좌번호, 비밀번호를 넣고 결제합니다. 수수료는 헤나하우스가 부담하기때문에 수수료없이 자동으로 결제됩니다

계좌내역에는 (주)Allat 으로 기록됩니다. 

= 무통장입금 : 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹
혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며,
다를경우 구두로 입금자명을 알려주셔야합니다.
7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다. 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 19,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
  • 배송 안내 :

    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다
    - 외국의 경우는 고객님이 배송료 부담합니다. (퀵서비스, 지하철택배도 고객부담입니다)
    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.

      다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


    [배송중 단계 일때]

    "발송접수 되었습니다." 라는 문자를 받으시며,

    헤나하우스는 고객님의 주문상품을 준비완료한 상태로, 택배사의 픽업을 기다리는 단계입니다.

     

    [배송완료 단계 일때]

    별도의 문자가 발송 되지 않으며,

    고객님의 주문상품은 택배기사님이 픽업해가신 단계입니다.

    픽업 다음날 고객님의 주문상품을 받으시는 확률은 95%이상 입니다.

    다음날 못받으셨을경우,

    1. 마감시간인 오후 5시 이후 결재하신 경우

    2. 헤나하우스의 배송물량이 밀려 지연되는경우 (평균배송일1~3일)

    3. 택배사의 지역코드 오류 등의 사정으로 인해 지연될 경우

    4. 천재지변으로 인한 경우

    5. 해외배송의 경우

     

    ★ 이경우, 배송조회를 하셔서 참고하시기 바랍니다 ★

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내에 반품의사를 고객센터로 통보하신후,

  통보일로부터 7일이내에 상품이 헤나하우스에 도착되어야 합니다.

- 상품이 마음에 드시지 않거나, 고객님의 변심에 의한 반품비용(왕복배송비)은 고객님이 부담하셔야 합니다.

  (상세정보를 반드시 자세히 읽어보신 후에 구매하시길 바랍니다.)


교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.

제품의 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는  교환/반품이 불가능합니다. 
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우



 

환불안내

- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

  (반품시 왕복배송비 5,000원을 동봉하여 보내주세요. 동봉하지 않으실 경우 환불처리가 늦어질 수 있습니다.)

- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

-  신용카드 당일 취소시 보통 바로 처리가되지만(전표매입전), 시간경과후 취소시 짧게는 3~4일후, 길게는 1주일 정도 안으로 처리가될 수 있습니다.

 

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다. 사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 5,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 10,000원 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

 

★이벤트제품의 경우 적립금이 없습니다. 참고해주세요 ★